尊重客户的过去

      我们见过一些同类公司，一上手就全盘否定客户原有的东西，让客户一口气就做整套品牌推广计划，马上一一发布，或是一掷千金地上央视，打造第一品牌。这种速成法，并不适用于所有品牌，尤其是时尚类小众品牌。我们的很多客户都已经发展了很多年，并具备地域性的独占优势以及固定的熟客圈。我们会很尊重客户已有的发展节奏，毕竟不是每一个品牌都需要家喻户晓，有的就是应该有私密性的小氛围，才能长远滋长。而这类客户往往最注重细腻的传达，是品牌识别服务公司最好的合作伙伴。

保持客户的实力

      我们经常提醒公司的每个人，让客户花钱，就应该象自己花钱一样心疼，只有这样，我们才能共成长。所以客户每季投入怎样的宣传，增加多少的专用品设计，我们都会从项目规划入手，与客户一一分析，以确定取舍；如果遇到大型的模特摄影项目计划，我们都会把镜头稿做得很细，让固定成本的单位时间内，拍出更多更好的照片……这样的例子举不胜数，确实是一次又一次通过我们的经验，让客户把钱花在了刀刃上。

      我们会时刻注意，客户的执行能力和资金实力。决不会毫无根据地以各种光怪陆离的诱惑建议客户来一次大型公关活动，以搏奇效。“提前消费”是我们决不倡导的，因为我们的客户都不图一夜成名，我们的客户都能够心领神会我们的诚意，由此，双方才能更坚定地携手上路。

      我们大多数客户的产业都是面对高收入群体，他们本人都很爱“清洁”，面对品牌的每一个环节，他们都追求减法。但一个品牌的视觉要保持足够的清洁是需要教育、管理、产品、设计、营销等众多条件的支持。而我们作为品牌视觉识别创建与管理的供应商，如果没有完整地考虑到各个环节的未来发展趋势，是绝对无法做好本职工作的。所以，面对案子，我们总是有很复杂的思考。我们见到许多公司都就这些操作制定了模式、流程和人员分工，但我们仍强调的是个人综合能力以及个人自觉管理。

      这是我们公布给创作人员的要求：“创作人员就像食府的大厨，是整个公司出品的灵魂，他不但要懂得炒菜，更重要的是他必须懂得买菜、配菜、切菜等基本工作的要领。只有这样他才能掌握最新鲜的资讯，并且第一时间能够从市场角度、客户需求、消费者心理入手，理清每次工作的轻重缓急，直至在最终提交的作品中，表现出目的明确、图文并进、合理有序的视觉品质与阅读条理。”在我们公司，无论文案还是设计都身兼客服的职责，客户随时有需求，都必须懂得接下来要准备什么。做得好坏，最终取决于个人平日是否不懈地做了功课。面对电脑、面对书、面对卖场、面对客户、面对同事、面对外协，时刻就象海棉一样不断吸收，只要这样，保准比任何体系指导下的临时思考，都更能瞄准品牌的未来。